İptal, iade ve cayma

01Genel

• Sitemizden elektronik ortamda sipariş vermeniz, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Satın alınan ürünün satışı ve teslimi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcı tarafından ödenir; 1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla gösterdiğiniz adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu sürede teslim edilmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
• Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.
• Satışı imkânsızlaşırsa durum, öğrenildiği andan itibaren 3 gün içinde yazılı olarak bildirilir ve toplam bedel 14 gün içinde iade edilir.

02Bedeli ödenmeyen sipariş

Ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederseniz satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

03Kredi kartının yetkisiz kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı anlaşılır ve ürün bedeli ilgili bankadan satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

04Zamanında teslim edilemezse

Öngörülemeyen mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse durum size bildirilir. Siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. İptal halinde ödeme kredi kartıyla yapılmışsa tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın hesabınıza yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

05Teslim alırken kontrol

Ürünü kargo görevlisinin yanında muayene edin. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ürünleri teslim almayın ve tutanak tutturun. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünün kullanılmamış olması ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

06Cayma hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Bildirim iadeli taahhütlü posta, e-posta veya satıcının bildirdiği başka bir yöntemle yazılı yapılır.

Unvan

Zeytinli Keçi Çiftliği

Adres

Altınkum Mah. Çiftlik-Athasan Sk. No:46, Akçay / Edremit / Balıkesir

Telefon

0 532 540 48 68 · 0 532 794 88 07

E-posta

[email protected]

Vergi dairesi / no

Edremit · 39061602748

MERSİS

3906160274800017

KEP

[email protected]

Cayma hakkının kullanımından doğan iade masrafları satıcıya aittir; iade formu, ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir. Fatura kurumsal ise kurumun düzenlediği iade faturasıyla gönderilmelidir.

07İade süreci

1. BildirimCayma kararınızı 14 gün içinde e-posta veya telefonla bize iletin.
2. GönderimÜrünü kullanılmamış, ambalajı bozulmamış halde faturasıyla birlikte gönderin.
3. İadeSatıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade eder; ürünü 20 gün içinde teslim almakla yükümlüdür.

Alıcının kusuruyla malın değerinde azalma olursa kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder; ancak ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle oluşan değişikliklerden sorumlu değildir. Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülürse, kampanyadan yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.

08Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği şu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (peynir, süt ürünleri gibi gıdalar bu kapsamdadır);
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar;
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar;
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse bu bir cayma değil ayıplı mal durumudur: teslimde fotoğrafla bize bildirin, çözüm üretelim.

09Temerrüt

Kredi kartıyla ödemede temerrüde düşülürse kart sahibi, banka ile arasındaki kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Satıcının uğradığı zarar ayrıca talep edilebilir.

10Ödeme

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz: Enpara Şirketim, hesap sahibi Cansu Cansunar, IBAN TR55 0015 7000 0000 0084 2621 55. Kredi kartıyla tek çekim veya online taksit imkânları ödeme sayfasında gösterilir.