Sık sorulan sorular

Evet. Ödeme adımında bilgilerinizi yazarak üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, adreslerinizi ve favorilerinizi Hesabım sayfasından takip edersiniz.

Banka havalesi ya da EFT ile ödeyebilirsiniz; hesap bilgileri ödeme sayfasında ve Havale bildirimi sayfasında yazar. Kartla ödeme ve taksit seçenekleri, kullanılabildiği dönemde ödeme sayfasında gösterilir.

Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödemenin hesabımıza ulaştığı gün işleme alınır. İşlemi hızlandırmak için ödemenizi Havale bildirimi formundan bize iletebilirsiniz.

Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazmanız yeterli; üyelik gerekmez. Sipariş numaranız, siparişiniz alındığında gönderilen onay e-postasında yazar.

Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim bölümünden siparişinizi iptal edebilir ya da iptal talebi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için bize 0 532 540 48 68 numarasından ya da WhatsApp’tan ulaşın.

Pazartesi–Perşembe günleri saat 10:00’a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Perşembe 10:00’dan sonra, Cuma, Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi gönderilir.

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo takip numarası, paket kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 229 TL olup ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce gösterilir.

Kargo süresi bulunduğunuz yere göre değişir; çoğu ilde 1–3 iş günüdür. Hava koşulları, yol durumu ya da bayram yoğunluğu gibi sebeplerle süre uzarsa sizi bilgilendiririz.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, ıslak ya da açılmış paketi teslim almayın ve tutanak tutturun. Teslim aldıktan sonra bir sorun fark ederseniz fotoğrafıyla birlikte aynı gün [email protected] adresine ya da 0 532 540 48 68 numarasına bildirin.

Soğuk saklanması gereken ürünlerimiz vakumlu ambalajda, ısı yalıtımlı özel strafor kutu içinde ve dondurulmuş buz aküleriyle takviye edilerek gönderilir. Paketlerimiz 48 saatlik taşınma koşullarına dayanıklıdır; hijyen şartları korunarak adresinize ulaşır.

Paketi bekletmeden açın ve soğuk zincirle gelen ürünleri hemen buzdolabına yerleştirin. Saklama koşulları ve son tüketim tarihi her ürünün ambalajında yazar.

Sağılır sağılmaz özel ambalajına doldurulan sütlerimiz, ilk anki tazeliğini koruması için dondurulur ve soğuk zincir paketlemeyle kapınıza kadar ulaştırılır. Ayrıntılar keçi sütü sayfasında.

Tüm ürünlerimizin size sağlam, sağlıklı bir şekilde ulaştırılması bizim sorumluluğumuzdadır. Paketiniz hasarlı ya da beklenmedik durumda geldiyse fotoğrafıyla bize bildirin, birlikte çözelim.

Yumuşak ve az tuzlu bir kahvaltılık için klasik keçi peyniri, dilimlenen sert bir peynir için salamurada olgunlaşan top keçi peyniri, tavada ya da mangalda pişirmek için taze ve kızartmalık keçi peyniri. Üçü de yağı alınmamış %100 keçi sütü, şirden maya ve kaya tuzuyla yapılır.

Şirden maya, süt emen oğlak ve kuzuların şirdeninden elde edilen geleneksel peynir mayasıdır. Peynirlerimizde yalnız şirden maya ve kaya tuzu kullanılır; katkı ve koruyucu madde eklenmez. Ayrıntılar şirden maya nedir yazımızda.

Sütlerimiz makineli sağım sistemiyle, el değmeden sağılır ve kendi mandıramızda hiç bekletilmeden işlenir. Bu sebepten peynirlerimiz alışılagelmiş rahatsız edici keçi kokusunu veya tadını barındırmaz.

Hayır. Keçi sütümüz yağı alınmamış, işlem görmemiş çiğ süttür; bu yüzden kaynatılarak tüketilmelidir. Peynirlerimizde ise süte pastörize işlem uygulanır.

Hayır. Tulum peynirimiz koyun sütlüdür ve keçi peynirlerimizden ayrı bir üründür; ilkbaharda üretilip en az bir yıl olgunlaştırılır.

Teslim aldığınızda buzdolabına koyun ve ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uyun. Açtıktan sonra nasıl saklayacağınızı keçi peyniri nasıl saklanır yazımızda anlattık.

Peynir ve süt ürünlerimiz Balıkesir Edremit, Akçay Altınkum’daki Zeytinli Keçi Çiftliği’nden gelir; çiftliğimizde 2014’ten beri saanen keçileri yetiştiriyoruz. Ballarımız ve kekiklerimiz Kaz Dağları’ndandır. Her ürünün kaynağı kendi sayfasında yazar.

Her ürün sayfasında içindekiler, etikette yazanlar ve sık sorulan sorular ayrı bölümlerde yer alır. Etiket bilgisiyle ilgili sorunuz olursa bize yazın.

Ekşi maya ekmeklerimiz yalnızca ön siparişle üretilir. Siparişinizi oluşturduğunuzda bir sonraki pişirme gününe dahil edilirsiniz; ekmeğiniz o gün pişirilip taze olarak kargoya verilir.

Evet. Keçi etli mantımızda üretimin tamamı ev ortamında el emeğiyle yapılır; hamur açma ve büküm tamamen el işçiliğidir, iç harcında %100 keçi eti kullanılır.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak peynir ve süt ürünleri gibi çabuk bozulabilen gıdalar ile ambalajı açılmış, iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz. Tüm koşullar İptal, iade ve cayma sayfasında.

Bu bir cayma değil, ayıplı mal durumudur. Teslim aldığınız gün fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine ya da 0 532 540 48 68 numarasına bildirin; çözümü birlikte üretelim.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra toplam bedel en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç hafta sürebilir.

Ürün kartlarındaki ya da ürün sayfasındaki kalp simgesine dokunmanız yeterli. Kaydettiğiniz ürünleri Favorilerim sayfasında görürsünüz.

Giriş penceresindeki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın ve üye olduğunuz e-posta adresini yazın; şifre yenileme bağlantısı e-postanıza gelir.

Sayfanın altındaki e-bülten kutusuna e-posta adresinizi yazarak abone olabilirsiniz. Aboneliğinizi istediğiniz an tek tıkla bırakabilirsiniz.